Fortrydelsesret – Annullering, retur- og refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail eller kontaktformular og oplyse dit ordrenummer.

Varen skal returneres:

  • Ubrugt
  • I original emballage
  • I samme stand som ved modtagelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

 

Undtagelser

Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt (fx undertøj eller lignende produkter).

Eventuelle gratis kampagneprodukter skal returneres sammen med hovedproduktet, hvis hele købet fortrydes.

 

2. Returprocedure

  1. Kontakt os og oplys dit ordrenummer.
  2. Du modtager herefter vejledning om returnering.
  3. Pak varen forsvarligt og send den til Rideting.dk, Tollerupparken 4, 3600 Frederikssund

Du betaler selv for returfragten.

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Vi anbefaler, at du sender med sporbar levering og gemmer kvitteringen.

 

3. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt varen.

 

4. Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis en vare er beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedhæfte billeder samt ordrenummer.

Ved godkendt reklamation kan varen blive:

  • Repareret
  • Ombyttet
  • Refunderet

 

5. Mistede returneringer

Returnering sker på kundens ansvar, indtil pakken er modtaget hos Rideting.dk.

Kompensation for bortkomne returneringer forudsætter dokumentation i form af gyldig sporingskode.

 

6. Annullering

Du kan annullere din ordre frem til ordren er klargjort til afsendelse.

For at gøre brug af din ret til annullering skal du kontakte os via e-mail eller kontaktformular og oplyse dit ordrenummer.

Du vil herefter modtage en bekræftelse på din annullering fra os.

Tilbagebetalingen vil ske i henhold til punkt 3.