Refusionspolitik
1. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail eller kontaktformular og oplyse dit ordrenummer.
Varen skal returneres:
- Ubrugt
- I original emballage
- I samme stand som ved modtagelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Undtagelser
Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt (fx undertøj eller lignende produkter).
Eventuelle gratis kampagneprodukter skal returneres sammen med hovedproduktet, hvis hele købet fortrydes.
2. Returprocedure
- Kontakt os og oplys dit ordrenummer samt hvilken eller hvilke varer du ønsker at sende retur.
- Du modtager herefter vejledning om returnering.
- Pak varen forsvarligt og send den til vores firmaadresse.
Du betaler selv for returfragten. Du kan enten selv stå for en fragtlabel eller vi kan sende en fragtkode til dig som koster 55 kr. Beløbet vil blive fratrukket beløbet på de varer der sendes retur.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
Vi anbefaler, at du sender med sporbar levering og gemmer kvitteringen.
3. Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt varen.
4. Reklamation
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis en vare er beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedhæfte billeder samt ordrenummer.
Ved godkendt reklamation kan varen blive:
- Repararet
- Ombyttet
- Refunderet
5. Mistede returneringer
Returnering sker på kundens ansvar, indtil pakken er modtaget hos Rideting.dk.
Kompensation for bortkomne returneringer forudsætter dokumentation i form af gyldig sporingskode.